Frases para los clientes

🌸 Cinco frases prohibidas del servicio de atención al cliente

¿Qué hicieron los agentes del centro de llamadas que fue tan atroz? Por supuesto, no podemos dar por sentado que ninguno de los representantes actuara de forma incorrecta. Sin embargo, algunos clientes se quejaron de que no les expresaron empatía.
Es importante utilizar los términos correctos como representante de un centro de llamadas. Así es: simplemente decir las palabras adecuadas durante una llamada hará que los clientes sientan que la persona al otro lado de la línea entiende su situación.
Es posible que ya domine el inglés lo suficiente como para gestionar las conversaciones comerciales diarias, las preocupaciones de los clientes e incluso las situaciones de venta. Está a punto de aprender otras frases útiles en inglés que le ayudarán a crear y demostrar empatía con los clientes.
No es un crimen ser nuevo en el trabajo o recibir una llamada con la que no estás familiarizado. Es una parte necesaria del trabajo. Por otro lado, conocer los términos correctos a utilizar marcará la diferencia en estos casos. ¿Recuerdas la mala experiencia de atención al cliente de la que hablábamos antes? Pues así es como el agente de atención al cliente debería haber tratado la llamada con empatía.

✨ Expresiones del servicio de atención al cliente

Un fantástico equipo de atención al cliente es el corazón de cualquier empresa de éxito. Sí, entiendo que un negocio de éxito depende de un excelente servicio de atención al cliente, pero es uno de los factores más importantes para retener y hacer crecer su audiencia. Lo entenderás mejor si te pones en el lugar del cliente. Supongamos que llama para preguntar sobre algo o para solucionar un problema irresoluble que tiene con un servicio que ha recibido de la empresa. ¿Preferirías interactuar con alguien que tenga una personalidad positiva y se esfuerce al máximo por disipar tus sospechas, o con alguien que suene más robótico que un extraterrestre?
Si ha respondido afirmativamente a la primera pregunta, ya sabe cuál es el componente más importante de un excelente servicio de atención al cliente: tratar al cliente con empatía y comprensión. Los clientes se parecen mucho a la mayoría de las chicas en las relaciones, en el sentido de que tienes que tener cuidado con cuándo y cómo les dices las cosas o te quedarás de luto tras una mala ruptura. Aquí hay trece frases que garantizan hacer feliz a un cliente.

😆 5 grandes palabras y frases de atención al cliente

Para atraer a los clientes a su tienda, necesitará una redacción sólida y frases pegadizas. Estas expresiones, utilizadas habitualmente por los mejores redactores, son palabras infalibles que evocan la curiosidad y el deseo de los consumidores. Son frases que convierten los deseos de los clientes en exigencias. Utiliza estas 20 mejores frases de marketing para minoristas para que el texto publicitario destaque y entusiasme a los clientes:
Los clientes sólo quieren saber cómo verse y sentirse mejor, y este término es especialmente importante en el sector de la moda. Cuando puedes mejorar la apariencia de un cliente, también puedes eliminar sus limitaciones de precio.
Esta frase demuestra que usted está orientado al detalle. Pero asegúrese de que hay un sentido de coherencia y alineación. Si utiliza esta palabra, el diseño y el merchandising de su tienda deben ser impecables, hasta el último detalle.
El mundo se preocupa por el valor, pero cuando se pide a la gente que lo describa, parece que nunca es capaz de hacerlo. Si utiliza el término “excepcional”, estará ayudando al consumidor a identificar el valor.
Piense en Rolex, Coach y Tiffany & Co., todos ellos con un buen sentido del orgullo y la credibilidad. Esta frase permite a sus clientes relacionar sus productos con el tipo de reputación que les gusta. Las muestras visuales y los carteles en su tienda ayudarán a reforzar estos vínculos.

😐 Cómo tratar con un cliente enfadado – frases en inglés

Sea cual sea el sector en el que trabajes, hay algunas circunstancias con las que cualquier representante de atención al cliente puede encontrarse. Puede ser difícil encontrar las mejores palabras para expresarse en algunos de estos casos, sin dejar de ser respetuoso.
Para ayudarte a hacer frente a las circunstancias difíciles, hemos recopilado una lista de 11 frases populares de atención al cliente. Hemos incluido algunos consejos útiles para que puedas hacerlas tuyas. Siéntase libre de utilizar cualquiera de estas respuestas, sólo asegúrese de adaptarlas a la situación y a la marca de su empresa para que su ayuda sea más humana.
Tenemos que decir que no a menudo, por mucho que queramos hacer todo lo posible para que los clientes estén contentos. Por ejemplo, no hay manera de decir que sí si no tienes el artículo en el color y la talla que quieren. En estos casos, lo mejor es ser sincero sobre lo que se puede y no se puede hacer por ellos e intentar buscar otras opciones. Si utilizas tus conocimientos de ingeniería, será una situación en la que todos saldréis ganando, tanto tú como tu cliente.
“Aunque ahora mismo no tengo ese vestido rojo en su talla, sí tengo el mismo vestido en negro en su talla. Podría enviárselo ahora mismo, o podría incluirlo en una lista de espera para cuando el rojo vuelva a estar en stock”.